利用規約

本ウェブサイト mfrançais.com（以下「本サイト」といいます）は、オンラインフランス語レッスンの予約サービスを提供するウェブサイトです。本サービスは、利用者（以下「ユーザー」といいます）に提供されます。ユーザーは、本サイトでレッスンを購入することにより、以下の利用規約に同意したものとみなされます。

C1. 本サイトは、オンラインでフランス語のレッスンを提供します。レッスンは「レッスンポイント」という形式で購入でき、1回単位またはパックで購入可能です。

C2. ポイントの購入により、予約に必要なポイントを使用する権利が付与されます。1ポイントで50分のレッスンを予約でき、0.5ポイントで25分のレッスンを予約できます。

C3. トライアルレッスンの購入により、25分のレッスンを1回のみ予約できます。トライアルレッスンを利用後は、再度購入することはできません。トライアルレッスンは通常のポイントとは独立した商品であり、通常レッスンの権利を与えるものではありません。

C4. ポイントには有効期限があります。購入時に明記されており、特別キャンペーンを除き、通常は3か月です。病気や自然災害などの特別な事情がある場合には、講師との合意のもとで有効期限を延長することが可能です。

C5. ポイントの購入は、本サイトでアカウントを作成したユーザーのみに限られます。

C6. アカウントを作成するには、ユーザーを特定するための個人情報の入力が必要です。

C7. レッスンの予約は、ユーザーアカウント内のスケジューラーを利用して行います。

C8. レッスンの予約により、C2に定められたポイント数が消費されます。ポイント残高は以下のタイミングで更新されます：

• ポイント購入が確定したとき（購入分が加算される）
• レッスン予約が確定したとき（予約分が差し引かれる）
• ポイントの返却が行われたとき（返却分が加算される）

C9. 下記の条件に該当する場合、ポイントはC2に定められた金額に従い返却されます。

C10. コースのキャンセルは可能です。コース開始時間の24時間以上前にキャンセルされた場合は、ポイントが返金されます。コース開始時間の24時間以内にキャンセルされた場合は、ポイントはそのまま使用されます。

C11. レッスンを再スケジュールするには、まず上記の手順に従ってキャンセルする必要があります（C10を参照）。

C12. ユーザーがレッスンに不参加だった場合、そのポイントは失効します。

C13. 講師のやむを得ない事情によりレッスンが実施できなかった場合、ポイントは返却されます。

C14. 講師および学生のいずれにも責任のない技術的理由（例：ビデオ通話プラットフォームの障害）によりレッスンが実施できなかった場合、ポイントは返却されます。この場合、講師との確認のうえで判断されます。

C15. 最初の予約が行われた時点で、購入したレッスンポイントは返金不可となります。したがって、最初の予約をすることにより、ユーザーは取消権を放棄したものとみなされます。

C16. 予約済みのレッスンは、予定時刻に開始し、25分または50分後に終了します（予約により異なる）。

C17. レッスンは、本サイトとは独立したビデオ通話プラットフォームを利用して行われます。ユーザーは、本サイトに明記されたプラットフォームにアクセスできる環境を自ら整備する責任があります。

C18. 利用条件の変更や、指定されたビデオ通話プラットフォームの利用停止が生じた場合、本サイトは他のプラットフォームを使用してレッスンを提供する権利を有します。その際、ユーザーにはメッセージにて通知されます。

C19. 料金の引き上げや、割引（プロモーション）による価格変更は、既に購入されたポイントの価値には影響せず、差額の返金は行われません。購入済みのポイントの価値はC2の条件に従います。

C20. 本サイトは、本規約を守らないユーザーの登録を拒否する権利を有します。

C21. 本サイトは、本規約に違反したユーザーのアカウントを削除する権利を有します。この場合に限り、不正に取得されたものでない未使用ポイントがあれば、返金されます。

C22. ユーザーは、自身のアカウントの削除および関連データの消去を要求できます。その際、未使用のポイントがあっても返金は行われません。

C23. アカウント作成時およびサービス利用中に収集されるデータは、ユーザーの識別、必要時の連絡、予約処理、ポイント管理に使用されます。

C24. 収集されたデータは、第三者に提供されることはありません。支払いまたはビデオ会議プラットフォームでの予約に必要なデータのみが送信されます。

C25. 一部のデータは、本サイトが使用する決済プラットフォームの要請により必要となります。

C26. 決済に関するデータは、本サイトでは保存されません。これらは、標準的なセキュリティ規則に従って、決済プラットフォームによってのみ処理されます。

C27. 本サイトが現在使用しているビデオ通話プラットフォームは「Google Meet」です。

特商法に基づく表示

販売業社の名称	mfrancais (エムフランセ)
所在地	請求があったら遅滞なく開示します
電話番号	請求があったら遅滞なく開示します
メールアドレス	contact@mfrancais.com
運営統括責任者	エリティエ　マーク
追加手数料等の追加料金	追加料金やその他の料金はかかりません
交換および返品（返金ポリシー）	サービスが使用されていない場合に限り、 宛てに電子メールでリクエストを送信することで、購入代金を払い戻すことができます。 販売される商品はコース予約ポイントで構成されており、最初の予約が行われた時点からサービスが使用されたとみなされ、その場合、商品の払い戻しはできなくなります。
引渡時期	顧客が注文後、商品が顧客の元に届く時期、もしくはサービスが提供される時期
受け付け可能な決済手段	クレジットカード
決済期間	クレジットカード決済の場合はただちに処理されます
販売価格	当商品またはサービスの販売価格（消費税込み） 体験レッスン ¥3,000 50分のレッスンのポイント¥7,000 5×50分のレッスンのポイント ¥35,000 10×50分のレッスンのポイント ¥70,000