利用規約

本ウェブサイト mfrançais.com（以下「本サイト」といいます）は、オンラインフランス語レッスンの予約サービスを提供するウェブサイトです。本サービスは、利用者（以下「ユーザー」といいます）に提供されます。ユーザーは、本サイトでレッスンを購入することにより、以下の利用規約に同意したものとみなされます。

C1. 本サイトは、オンラインでフランス語のレッスンを提供します。レッスンは「レッスンポイント」という形式で購入でき、単発、パック、またはサブスクリプションを通じて購入可能です。

C2. ポイントの購入により、予約に必要なポイントを使用する権利が付与されます。1ポイントで50分のレッスンを予約でき、0.5ポイントで25分のレッスンを予約できます。

C3. レベルチェック（評価）の購入により、25分のセッションを1回のみ予約できます。利用後は、再度評価セッションを購入することはできません。評価セッションは通常のレッスンポイントとは独立した商品であり、通常レッスンの権利を与えるものではありません。

C4. レッスンポイントには有効期限が適用されます。有効期限は購入時に明示され、特別な記載がない限り、付与日から3か月とします。

病気や自然災害などのやむを得ない事情がある場合には、講師の同意により延長されることがあります。

サブスクリプションにより付与されたポイントは、サブスクリプションが有効である限り、付与日から最大3か月間有効です。
サブスクリプションが解約された場合、未使用のポイントは、本来の有効期限にかかわらず、解約の効力発生日から30日後に失効します。

C5. ポイントの購入は、本サイトでアカウントを作成したユーザーのみに限られます。

C6. アカウントを作成するには、ユーザーを特定するための個人情報の入力が必要です。

C7. レッスンの予約は、ユーザーアカウント内のスケジューラーを利用して行います。

C8. レッスンの予約により、C2に定められたポイント数が消費されます。ポイント残高は以下のタイミングで更新されます：

• ポイント購入が確定したとき（購入分が加算される）
• サブスクリプションの月次更新時（該当分が加算される）
• レッスン予約が確定したとき（予約分が差し引かれる）
• ポイントの返却が行われたとき（返却分が加算される）

C9. 下記の条件に該当する場合、ポイントはC2に定められた金額に従い返却されます。

C10. レッスンは、開始予定時刻の24時間前までキャンセルすることができます。この場合、対応するポイントは返却されます。
この期限を過ぎた場合、当該レッスンは履行済みとみなされ、対応するポイントは消費されます。

C11. レッスンを再スケジュールするには、まず上記の手順に従ってキャンセルする必要があります（C10を参照）。

C12. ユーザーが予定されたレッスンに参加しなかった場合、当該レッスンは実施済みとみなされ、対応するポイントは消費されます。

C13. 講師のやむを得ない事情によりレッスンが実施できなかった場合、ポイントは返却されます。

C14.  講師およびユーザーのいずれにも責任のない技術的な理由（ビデオ通話プラットフォームの障害等）によりレッスンが実施できなかった場合、対応するポイントは返却されます。
当該状況は、利用可能な情報に基づき、本サイトにより判断されます。

C15. レッスンポイントおよびデジタル商品は、デジタルサービスまたはデジタルコンテンツに該当します。

EU域内のユーザーには、購入日から14日間のクーリングオフ（撤回権）が適用されます。

ただし、以下の場合には当該権利は失われます：

• ユーザーがサービスの即時提供またはデジタルコンテンツへの即時アクセスを明示的に要求した場合
• 撤回権を放棄することに同意した場合
• サービスの提供が開始された場合（レッスン予約を含む）、またはデジタルコンテンツへのアクセスが開始された場合（ダウンロード等）

その結果：

• デジタル商品はダウンロードまたはアクセス開始後は返金不可となります
• レッスンポイントは使用が開始された後は返金不可となります

C16. 予約済みのレッスンは、予定時刻に開始し、25分または50分後に終了します（予約により異なる）。

C17. レッスンは、本サイトとは独立したビデオ通話プラットフォームを利用して行われます。ユーザーは、本サイトに明記されたプラットフォームにアクセスできる環境を自ら整備する責任があります。

C18. ビデオ通話プラットフォームの変更または利用不能が発生した場合、本サイトは同等の代替手段を提供する権利を有します。ユーザーには適切な方法で通知されます。

C19. 料金の引き上げや、割引（プロモーション）による価格変更は、既に購入されたポイントの価値には影響せず、差額の返金は行われません。購入済みのポイントの価値はC2の条件に従います。

C20. 本サイトは、正当な理由がある場合（本規約への違反を含む）、ユーザーの登録を拒否する権利を有します。を有します。

C21. 本サイトは、ユーザーが本規約に違反した場合、当該ユーザーのアカウントを停止または削除する権利を有します。
この場合、未使用ポイントの返金または失効については、本サイトの判断により決定されます。ただし、不正行為がある場合を除きます。

C22. ユーザーは、自身のアカウントの削除および関連データの消去を要求することができます。
この場合、未使用ポイントは失効するものとします（法令により別段の定めがある場合を除きます）。
ユーザーは、アカウント削除前にポイントを使用する責任を負います。

C23. アカウント作成時およびサービス利用中に収集されるデータは、ユーザーの識別、必要時の連絡、予約処理、ポイント管理に使用されます。

C24. 収集されたデータは、第三者に提供されることはありません。支払いまたはビデオ会議プラットフォームでの予約に必要なデータのみが送信されます。

C25. 一部のデータは、本サイトが使用する決済プラットフォームの要請により必要となります。

C26. 決済に関するデータは、本サイトでは保存されません。これらは、標準的なセキュリティ規則に従って、決済プラットフォームによってのみ処理されます。

C27. 本サイトが現在使用しているビデオ通話プラットフォームは「Google Meet」です。

C28. ユーザーはサブスクリプションに加入することができます。サブスクリプションにより、選択したプランに応じて毎月ポイントが付与されます（4、8、12ポイント）。

C29. サブスクリプションで付与されたポイントは、単発予約および定期予約のいずれにも利用可能です。

C30. 定期予約は、サブスクリプションが有効な期間に限り利用可能です。

C31. 定期予約により、ユーザーは最大3か月間、同一の時間枠を確保することができます（サブスクリプションが有効である限り）。

C32. 定期予約の作成時には、最初の4週間分の予約が確定されます。その後2か月分の枠は未確定予約として確保されます。

C33. ユーザーは十分なポイントを保有している場合、未確定予約を手動で確定することができます。

C34. 未確定予約は、確定されるまでポイントを消費しません。確定は、サブスクリプション更新時またはユーザー操作により行われます。

C35. サブスクリプション更新時には、当月分の未確定予約が自動的に確定され、新たに未確定予約が追加されます。

C36. 未確定予約はいつでもキャンセル可能であり、ポイント消費は発生しません。

C37. 定期予約はいつでもキャンセル可能です。

C38. 定期予約のキャンセル時には未確定予約は削除され、確定済み予約は維持されます（C10に従いキャンセル可能）。

C39. サブスクリプションはいつでも解約可能です。

C40. サブスクリプション解約時には、定期予約は終了します（C38参照）。

C41. サブスクリプション解約後の未使用ポイントの有効期限は、C4に定める条件に従います。

C42. 定期予約可能数はプランに依存します（以下略）

• 4レッスンポイント：50分授業1回、または25分授業2回
• 8レッスンポイント：50分授業2回、または25分授業4回
• 12レッスンポイント：50分授業3回、または25分授業6回

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販売業社の名称	mfrancais (エムフランセ)
所在地	請求があったら遅滞なく開示します
電話番号	請求があったら遅滞なく開示します
メールアドレス	contact@mfrancais.com
運営統括責任者	エリティエ　マーク
追加手数料等の追加料金	追加料金やその他の料金はかかりません
交換および返品（返金ポリシー）	サービスが使用されていない場合に限り、 宛てに電子メールでリクエストを送信することで、購入代金を払い戻すことができます。 販売される商品はコース予約ポイントで構成されており、最初の予約が行われた時点からサービスが使用されたとみなされ、その場合、商品の払い戻しはできなくなります。
引渡時期	顧客が注文後、商品が顧客の元に届く時期、もしくはサービスが提供される時期
受け付け可能な決済手段	クレジットカード
決済期間	クレジットカード決済の場合はただちに処理されます
販売価格	当商品またはサービスの販売価格（消費税込み） 体験レッスン ¥3,000 50分のレッスンのポイント¥7,000 5×50分のレッスンのポイント ¥35,000 10×50分のレッスンのポイント ¥70,000